Linea Amica

Vi presento oggi una sintesi del progetto Linea Amica, un’niziativa del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione in collaborazione con tutte le amministrazioni pubbliche che hanno servizi di contatto con il cittadino/cliente. Trovate il progetto in dettaglio e tutte le informazioni agli indirizzi web riportati in questo post.

Linea Amica è la Rete multicanale dei centri di contatto e relazioni con il pubblico della P.A. italiana. Molti enti già forniscono efficienti servizi a distanza ai clienti della P.A. e Linea Amica mette in rete queste esperienze, per valorizzarne i risultati e diffondere i servizi erogati.
Oltre 5.000 amministrazioni ricevono e rispondono a circa 550.000 contatti al giorno. La domanda potenziale è ancora più alta ed è frenata sia dal digital divide sia dalle difficoltà del cittadino/cliente di districarsi tra le competenze delle amministrazioni. Linea Amica vuole aumentare la capacità di risposta complessiva.
Gli standard qualitativi ed i livelli delle prestazioni dei centri di contatto si presentano disomogenei ed il sistema nazionale soffre di scarsa interoperatività. Linea Amica propone una P.A. coerente, gentile, trasparente, misurabile e valutabile. Il cliente ha la possibilità di esprimere la soddisfazione per il servizio della P.A.
Per il pieno coinvolgimento di tutte amministrazioni pubbliche, Linea Amica oltre alle Amministrazioni centrali ha in corso accordi con Comuni, Province, Regioni, INPS-INAIL, Agenzie delle Entrate.
Il Network verrà progressivamente esteso a tutto il territorio italiano e fornisce report periodici sul livello delle prestazioni, sulla soddisfazione del cliente e sul motivo dell’eventuale insoddisfazione.
Linea Amica propone more »

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Questa crisi ci aiuterà a cambiare la politica

Apriamo questa nuova settimana con l’intervista che ho rilasciato a Il Giornale di Vicenza e che è stata pubblicata domenica 11 gennaio. Si parla di me ma soprattutto di voi e dei temi che mi stanno più a cuore. In fondo all’articolo trovate allegata la pagina del GdV in formato .pdf.

di Cinzia Zuccon Morgani

Giuliana Fontanella non ha certo avuto una vita facile.  Ragazza madre a 20 anni, tre anni dopo si è sposata ed ha avuto altri due figli, l’ultimo dei quali autistico.  Sei anni fa le è mancato il marito.  Insegnante di educazione fisica e di danza, è entrata in politica nell’85 in una civica contro la Dc.  Nel ‘94 è stata eletta sindaco di Chiampo con la lista Lega Autonomia Veneta con il 75% dei voti, e rieletta quattro anni dopo con Forza Italia con il medesimo consenso.  Forte di migliaia di preferenze è stata vicepresidente della Provincia e dal 2005 è consigliere di FI in Regione, dove presiede la commissione Attività produttive.

La vita l’ha segnata, da dove le arriva la forza che tutti le riconoscono?

Da mio marito che mi ha sostenuto nei momenti più duri, dai miei figli e dalla mia comunità.  Avere un figlio fuori dal matrimonio negli anni ‘60 non era facile, ma tutta la comunità mi ha difesa e protetta.  Oggi Jacopo stesso, pur con tutti i suoi problemi, mi dà una grande forza.

In che modo?  Tirar su un figlio autistico deve essere durissima.

Non è facile, certo.  Ma mi ha dato la possibilità di vedere il mondo con altri occhi, mi ha cambiata dentro.  Noi mettiamo sempre uno schermo tra noi e gli altri, lui e le persone come lui non hanno filtri, il bene che manifestano è autentico.

Quando la Regione ha stanziato mezzo milione di euro per l’ospedale di Mezzaselva che dovrebbe diventare un centro avanzato per la rieducazione dei disabili psichici, lei ha detto che offrirà una possibilità a questi ragazzi che rappresentano un valore ed una risorsa vera per la nostra società che si sta smarrendo.  Che cosa intendeva esattamente?

Che dobbiamo imparare da loro.  Un cieco sente cose che noi non avvertiamo, un sordo vede ciò che noi non riusciamo a vedere.  I disabili riescono a sentire cosa c’è di speciale in ciascuno di coloro che incontrano.  La nostra società che pensa di essere perfetta tutto questo lo sta perdendo, ragioniamo per schemi.  La politica stessa deve recuperare il senso profondo del suo fine che è essere a servizio della persona. Anche i disabili, però, rischiano di diventare lo strumento di una politica che ragiona per serbatoi di preferenze. Ho questa paura.  E su questo i colleghi sanno che sono determinata: sui disabili non si fa campagna elettorale, non si fanno marchette.  Vanno costruite azioni che li facciano sentire parte di una comunità perché loro sono un valore.  Il mio desiderio è di creare dei centri specializzati dove le famiglie si possano rivolgere per consentire dei miglioramenti ai loro figli.  Può perfino diventare anche una fonte di produttività economica che fa bene ai ragazzi e a chi offre loro sevizi.  La politica deve ragionare per progetti guardando alla società nel suo insieme, non per settori.  Stiamo sbagliando approccio pure su anziani e giovani e lo stesso discorso vale per le donne, servono sostegni per conciliare famiglia e lavoro.

A proposito di donne: lei è d’accordo con l’ipotesi della pensione a 65 anni?

Mi dispiace, ma io non la condivido: gran parte delle donne della nostra generazione svolge due lavori, dentro e fuori casa.  Altre dovrebbero essere le strategie: ad esempio vietare i doppi incarichi: si va in pensione e si fa largo ai giovani.

In Regione avete promosso iniziative di sostegno alle imprese, ai lavoratori rimasti senza occupazione, alle famiglie con il mutuo.  State lavorando per grandi progetti o più a tamponare le conseguenze della crisi?

La Regione ha creato un argine a questa crisi.  Dopo questa prima fase auspico che ci sia more »

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L’ABC degli aiuti di stato

Si è svolto ieri a Padova, presso Palazzo del Bo, il Convegno dal titolo “Le regioni crescono, più potere, più opportunità, più responsabilità. L’ABC degli Aiuti di Stato ed il nuovo Regolamento Generale di Esenzione”.

L’incontro, organizzato dall’Osservatorio Europeo sugli Aiuti di Stato (partenariato tra Regione del Veneto, Confindustria Delegazione di Bruxelles, Università degli Studi di Padova, Unioncamere del Veneto e Fondazione Cassa di Risparmio di Padova) con lo scopo di fornire innanzitutto la definizione di aiuti di stato, e dei casi in cui essi si configurino come legittimi, in base alle normative fornite dal diritto comunitario.

La seconda parte dell’incontro è stata dedicata specificamente alla presentazione del Nuovo Regolamento di Esenzione per Categoria, entrato in vigore lo scorso 29 Agosto, il quale introduce significative modifiche atte a dettagliare ed al contempo semplificare la disciplina in materia.

In un periodo in cui la crisi sta colpendo duramente molti dei nostri settori economici, la disciplina degli aiuti di stato risulta estremamente rilevante al fine di poter sfruttare al meglio la possibilità di sostenere le nostre imprese attraverso contributi pubblici, senza incorrere nel rischio di falsare la libera concorrenza di mercato.

Per maggiori informazioni sul tema: www.osservatorioaiutidistato.it

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Sostegno per i Consorzi tra piccole e medie imprese industriali, commerciali ed artigiane. Criteri per la presentazione delle domande – anno 2008.

Come é noto, in attuazione del Decreto Legislativo 31 marzo 1998 n. 112, sono state trasferite alla Regione, fra l’altro, le funzioni relative alla Legge 21 febbraio 1989 n. 83 in materia di contributi a favore dei consorzi fra piccole e medie imprese industriali, commerciali ed artigiane che abbiano come scopo sociale l’attività di commercio estero a favore delle imprese consorziate.

(Definizione di Consorzio Regionale: sono considerati regionali i consorzi le cui imprese associate, alla data di chiusura dell’ultimo bilancio e alla data di presentazione della domanda, abbiano la sede legale nel territorio della Regione Veneto.)

I criteri e le modalità di presentazione delle domande di contributo sono visionabili qui sotto scaricando l’Allegato A.
Il termine di presentazione delle domande di contributo da parte degli organismi consortili aventi diritto i a 30 giorni dalla data di pubblicazione del bando di cui al punto 1, nel Bollettino Ufficiale della Regione Veneto.
L’ammontare dei contributi pari a €. 1.000.000,00 è previsto dal capitolo 20527: “Interventi di sostegno per i consorzi fra PMI industriali, commerciali ed artigiane” del bilancio 2008, e che il necessario impegno di spesa sarà assunto con Decreto del Dirigente Regionale della Direzione per la Promozione Economica e l’Internazionalizzazione.

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(foto di fpsurgeon)

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Come è stato possibile trovare nuove risorse.

In merito al post di ieri mi piacerebbe spiegarvi in parole più semplici possibili come si è potuti arrivare a dare un aiuto alle famiglie i cui bambini soffrono dei disturbi provocati dall’autismo. In particolare vi parlerò dell’Assestamento del Bilancio di Previsione 2008 tipico del sistema finanziario regionale.

Ogni ente pubblico fa annualmente un Bilancio di Previsione, gli enti Regione e Stato possono, tramite la Finanziaria, determinare ed approvare il Bilancio e anche, appunto, l’Assestamento di Bilancio.

Il termine Assestamento indica il fatto che circa a metà anno solare può essere effettuata una verifica dei potenziali o necessari capitoli di spesa basandosi sul Consuntivo,ovvero la ricognizione dell’anno precedente.

Di ogni capitolo vengono analizzate le varie voci e si danno ulteriori fondi a seconda se non sono sufficentemente coperti o se sono giunte ulteriori richieste.

Nel caso del rimborso A.B.A. sono stati stanziati ulteriori 300.000 € grazie ad un emendamento congiunto di tutte le forze politiche.

A mio parere, l’azione di bilancio (così come l’assestamento) è l’atto politico più alto: coinvolge l’analisi della propria azione, la gestione delle proprie risorse, tentando di anticipare quelle che sono, o che saranno le necessità della gente. Spetta alla Regione emettere un corpo di leggi che siano a livello tangibile la risposta ai bisogni di tutti i cittadini.

Desidero,come ultuma osservazione, ringraziare ancora un volta il Comitato dei Genitori  Autismo Veneto e tutte le associazioni che hanno coinvolto. Con il loro senso civico e spinti dall’amore per i propri figli, hanno saputo unire tutte le forze politiche per questo emendamento congiunto.

Sarebbe bello poter lavorare così sempre.

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